چگونه مهارت ساده‌ای مثل گوش دادن می‌تواند شما را به فردی باهوش‌تر تبدیل کند؟

تبدیل به یک شنونده حرفه‌ای، یعنی چه؟

گاهی اوقات، شواهد و نشانه‌هایی که نشان می‌دهند فردی باهوش هستید، به راحتی قابل شناسایی هستند. اما برخی از ویژگی‌ها و استعدادها در افراد بسیار ظریف‌تر و پنهان‌ترند. جنی ماینپا، روانشناس و مربی حرفه‌ای ساکن نیویورک، یکی از این ویژگی‌ها را مهارت "گوش دادن فعال" می‌داند که اغلب به عنوان یکی از نشانه‌های هوش بالای افراد شناخته نمی‌شود. این مهارت بیشتر از آنکه یک عمل فیزیکی باشد، یک هنر ذهنی است.

ماینپا می‌گوید: "افرادی که می‌توانند تعاملات را به طور کامل درک کنند، نه اینکه فقط در لحظه پاسخ دهند، معمولاً افرادی باهوش‌تر هستند." به عبارت دیگر، فردی که با دقت و بدون عجله به صحبت‌های شما گوش می‌دهد و از شما می‌خواهد تا بیشتر توضیح دهید، بسیار باهوش‌تر از کسی است که در حین صحبت شما ذهنش به جواب‌هایی که می‌خواهد بدهد، مشغول است.

گوش دادن فعال، بیشتر از فقط سکوت کردن!

"گوش دادن فعال" چیزی بیشتر از صرفاً نشستن در سکوت هنگام صحبت کردن دیگران است. این توانایی به این معناست که شما آنچه را که طرف مقابل می‌گوید به طور کامل درک کرده و می‌خواهید با سوالات خود به گسترش موضوع کمک کنید. ماینپا توضیح می‌دهد: "شنونده فعال به صحبت‌های شما دقت می‌کند و پس از پایان صحبت شما، به جای قطع کردن حرفتان، به آنچه گفته‌اید واکنش نشان می‌دهد. آنها سوالاتی مطرح می‌کنند که نشان می‌دهد آنها واقعاً به محتوای صحبت شما علاقه‌مندند."

این توانایی نه تنها شما را فردی باهوش‌تر نشان می‌دهد، بلکه باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند که سخنانش ارزشمند است. گاهی اوقات، این به شما کمک می‌کند روابط قوی‌تری بسازید و افراد را به خود جذب کنید.

چرا این مهارت در دنیای حرفه‌ای اهمیت دارد؟

در دنیای حرفه‌ای، این مهارت می‌تواند مزایای بزرگی به همراه داشته باشد. تحقیقات دانشگاه کالیفرنیای جنوبی در سال 2020 نشان داد که بسیاری از متخصصان به خود می‌بالند که گوش دادن فعال را در محل کار خود به کار می‌برند. با این حال، تقریباً 70 درصد از آنها در واقع عادت‌های گوش دادن ضعیفی دارند که می‌تواند به سوء تفاهم‌ها و کاهش کیفیت روابط منجر شود.

افراد موفق از این مهارت به‌عنوان ابزاری برای تقویت روابط و ایجاد اعتماد با همکاران، مدیران و مربیان خود استفاده می‌کنند. وقتی شما به صحبت‌های دیگران گوش می‌دهید و از آنها سوالاتی می‌پرسید که نشان می‌دهد واقعاً درک کرده‌اید، روابط شما بسیار قوی‌تر می‌شود.

چگونه می‌توان این مهارت را پرورش داد؟

بعضی از افراد به طور طبیعی این مهارت را دارند و از سنین پایین بازخوردهایی مانند "به راحتی می‌توان با آنها صحبت کرد" یا "وقتی با آنها صحبت می‌کنم، احساس می‌کنم تنها فرد در اتاق هستم" دریافت می‌کنند. اما خوشبختانه این مهارت قابل یادگیری است و می‌توانید با تمرین آن را به دست آورید.

آماندا اوبرایان، روانشناس و مربی سلامت روان، پیشنهاد می‌کند که برای تقویت گوش دادن فعال، بر روی حفظ تماس چشمی با طرف مقابل تمرکز کنید، در جای خود بی‌حرکت بنشینید و بگذارید افراد قبل از پاسخ دادن افکار خود را تکمیل کنند. اینگونه شما بیشتر می‌توانید به درک بهتری از آنچه آنها می‌گویند دست یابید.