چرا تلفن زنگ می‌زند استرس می‌گیرید؟ + اضطراب تلفنی خود را چگونه کاهش دهید

به گزارش خط سلامت به این اختلال که در میان افرادی با اختلال اضطراب اجتماعی رایج است، تله‌فوبیا نیز گفته می‌شود.

اضطراب تلفنی چه علائمی دارد؟

آیا از پاسخگویی یا برقراری تماس تلفنی اجتناب می‌کنید و یا حتی از شروع مکالمه تلفنی مضطرب هستید؟ ممکن است با علائم زیر روبرو شوید:

• پرهیز از برقراری تماس یا دریافت تماس‌های تلفنی
• تأخیر در برقراری یا پاسخ دادن به تماس‌ها
• وسواس نسبت به محتوای تماس‌های قبلی
• استرس از اشتباه یا شرمساری در مکالمه
• نگرانی درباره اذیت کردن طرف مقابل
• دغدغه ذهنی درباره آنچه باید بگویید

این اضطراب حتی ممکن است به علائم فیزیکی مانند افزایش ضربان قلب، حالت تهوع، لرزش و مشکل در تمرکز منجر شود. اگرچه تماس تلفنی برای بسیاری از افراد کاری ساده است، این عمل می‌تواند برای افراد مبتلا به اضطراب تلفنی بسیار چالش‌برانگیز باشد و حتی زندگی شخصی و حرفه‌ای‌شان را تحت تأثیر منفی قرار دهد.

چرا تلفن برای برخی افراد استرس‌زاست؟

تمام کسانی که در استفاده از تلفن احساس اضطراب می‌کنند، دچار اختلال اضطراب اجتماعی نیستند. برخی افراد در مکالمات حضوری راحت‌تر هستند زیرا می‌توانند نشانه‌های غیرکلامی همچون حالات چهره را مشاهده کنند. این امر ارتباط تلفنی را برای آنها پیچیده‌تر می‌کند.

چگونه می‌توان اضطراب تلفنی را درمان کرد؟

خوشبختانه، راه‌های مؤثری برای درمان این نوع اضطراب وجود دارد. از جمله:

بازسازی شناختی

بازسازی شناختی شامل چالش با باورهای منفی و جایگزینی آنها با افکار مثبت و سازنده‌تر است. به عنوان مثال، اگر نگران مزاحمت برای دیگران هنگام تماس هستید، می‌توانید شواهدی که این نگرانی را رد می‌کنند، بررسی کنید؛ مثلاً، اگر فردی که مشغول است پاسخ تماس شما را داده، به این معنی است که تمایلی به مکالمه با شما دارد.

تکنیک مواجهه

این روش شامل تمرین گام به گام مکالمات دشوارتر است. مثلاً:

• تماس با شماره‌ای که تنها پیام ضبط‌شده دارد.
• تماس با یکی از اعضای خانواده یا دوستان نزدیک.
• تماس با یک فروشگاه یا کسب‌و‌کار برای پرسیدن سؤال ساده‌ای همچون ساعات کاری.
• برقراری تماس با فردی که آشنایی زیادی با او ندارید.

هر مرحله تا زمانی که راحت شوید تکرار می‌شود و سپس به سراغ مرحله بعدی خواهید رفت.

راهبردهای موثر برای مقابله با اضطراب تلفنی

علاوه بر درمان حرفه‌ای، از تکنیک‌های زیر برای مدیریت این ترس بهره بگیرید:

• لبخند بزنید: پیش از برقراری تماس، لبخند بزنید تا حس مثبتی در مکالمه منتقل شود.
• پاداش به خود: پس از هر تماس دشوار، خودتان را به کاری لذت‌بخش مهمان کنید.
• تصور موفقیت: مکالمه‌ای مثبت را تصور کنید و حس خوبی از آن بگیرید.
• دریافت تایید: از طرف مقابل در مورد زمان مناسب تماس سوال کنید.
• بیش از اندازه فکر نکنید: اگر خواسته شما رد شد، این موضوع را شخصی نکنید.
• آماده باشید: نکات مهم را قبل از تماس یادداشت کنید؛ اما به تغییرات غیرمنتظره مکالمه هم فکر کنید.
• از گزینه صندوق صوتی استفاده کنید: اگر مکالمه دشوار است، بگذارید تماس به صندوق صوتی هدایت شود.
• ارتباط جایگزین: در مکالمات جدی یا حساس از ایمیل یا تماس حضوری استفاده کنید.

سخن پایانی

هرچند اضطراب تلفنی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، با روش‌های ارائه‌شده می‌توانید بر آن فائق آیید. اگر احساس می‌کنید این اضطراب به دیگر جنبه‌های زندگی‌تان گسترش یافته است، حتماً با یک متخصص سلامت روان مشورت کنید. دریافت کمک حرفه‌ای می‌تواند راه‌حلی مؤثر برای برقراری ارتباط راحت‌تر بدون ترس و نگرانی باشد.